1. الأهلية لاسترداد الأموال:

   • يمكنك إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة في عبوتها الأصلية خلال 14 يومًا من الشراء.

   • يمكن إرجاع المنتجات المعيبة خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.

   • المنتجات المفتوحة أو المستخدمة بشكل عام لا تكون مؤهلة لاسترداد الأموال بسبب لوائح الصحة والسلامة.

2. العناصر غير القابلة للاسترداد:

   • لا يمكن إرجاع السوائل الإلكترونية وزيوت CBD والمواد الاستهلاكية الأخرى بعد فتحها.

   • تعتبر العناصر المبيعة أو الموضحة للبيع نهائية وغير قابلة للاسترداد.

3. عملية الإرجاع:

   • اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على info@zeensmokeproducts.com لبدء عملية الإرجاع.

   • قم بتضمين رقم طلبك وسبب الإرجاع في بريدك الإلكتروني.

   • سنزودك بتعليمات الإرجاع ورقم إذن الإرجاع.

4. معالجة استرداد الأموال:

   • سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.

   • يستغرق وقت المعالجة عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع.

   • تقع تكاليف شحن المرتجعات على عاتق العميل ما لم يكن المنتج معيبًا.

5. التبادلات:

   • نحن نقدم تبادلات للمنتجات المعيبة أو العناصر غير الصحيحة التي تم شحنها.

   • يجب تقديم طلب التبادل خلال 14 يومًا من استلام طلبك.

6. العناصر التالفة:

   • إذا تلقيت منتجًا تالفًا، فيرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم.

   • تقديم صور للعنصر التالف والتغليف.

7. رسوم إعادة التخزين:

   • قد يتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 15% على الإرجاعات التي لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.

8. الطلبات بالجملة:

   • قد تخضع الطلبات المخصصة أو بالجملة لشروط إرجاع مختلفة. يرجى الاتصال بفريق البيع بالجملة للحصول على التفاصيل.

نحتفظ بالحق في رفض أي إرجاع أو استرداد لا يتوافق مع هذه الشروط. قد يتم تحديث هذه السياسة دون إشعار مسبق. للحصول على أحدث السياسة، يرجى الرجوع إلى موقعنا الإلكتروني.

لأي أسئلة حول سياسة استرداد الأموال لدينا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@zeensmokeproducts.com .